При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, в соответствии с правилами, размещенными на сайте, либо установленный в соглашении с заказчиком.
Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги заказчик по своему выбору вправе:
· назначить исполнителю новый срок;
· потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов или уменьшения цены за оказание услуги;
· отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Заказчик при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
· соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный заказчиком. Назначенный заказчиком срок устранения недостатков услуги указывается в заявлении, направленном заказчиком исполнителю.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Потребитель вправе предъявить претензии по качеству работ/услуг в любой момент во время выполнения работ (оказания услуг) и при приемке работ/услуг.
В отдельных случаях допускается предъявление претензий по качеству после приемки работ (услуг).
Потребитель не вправе отказаться от работ/услуг надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу
m.volyanskaya@gmail.com.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу
m.volyanskaya@gmail.com.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны фактические понесенные расходы исполнителя. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.